TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: noviembre 2025
Bienvenido a UrreaSpace. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones. Le pedimos que los lea cuidadosamente, ya que regulan la relación comercial entre usted (cliente) y UrreaSpace (en adelante “la Empresa”).
Si tiene dudas, puede contactarnos en:
📞 894 842 0993
📧 contacto@urreaspace.com
Objeto del sitio web
UrreaSpace es una tienda online dedicada a la venta de herramientas profesionales, accesorios y equipos relacionados. Toda transacción realizada a través de este sitio está sujeta a estos Términos y Condiciones.
Registro del usuario
Para realizar compras, el cliente puede crear una cuenta o comprar como invitado. Al registrarse, el usuario garantiza que la información proporcionada es verdadera, actual y completa.
La confidencialidad de los datos de acceso es responsabilidad exclusiva del usuario.
Precios y disponibilidad
Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero cualquier compra ya procesada mantendrá el costo pagado.
La disponibilidad de productos está sujeta a actualización de inventario. En caso de haber un error de stock, UrreaSpace notificará al cliente y ofrecerá:
reembolso íntegro,
reemplazo por un producto similar, o
esperar reposición.
Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante:
Tarjeta de crédito y débito
Mercado Pago
Transferencia bancaria
UrreaSpace no almacena números de tarjetas ni datos bancarios.
Confirmación de pedido
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo de confirmación.
UrreaSpace se reserva el derecho de cancelar pedidos por sospecha de fraude, datos incorrectos, falta de inventario o razones de fuerza mayor. En estos casos se reembolsará el monto pagado.
Envíos y tiempos de entrega
Los pedidos se procesan de 24 a 48 horas hábiles. Los tiempos de entrega dependen del destino y de la paquetería seleccionada.
UrreaSpace no se hace responsable por retrasos causados por paqueterías externas, condiciones climáticas o factores ajenos a la Empresa.
Garantías
Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, cuyo procedimiento puede variar según la marca.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños por mal uso, desgaste normal, manipulación incorrecta o instalación inadecuada.
Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a no realizar actividades fraudulentas, manipulación de precios o intentos de afectar el funcionamiento del sitio.
Propiedad intelectual
Todas las imágenes, textos, logotipos, contenido digital y estructura del sitio pertenecen a UrreaSpace o a sus proveedores. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
Modificaciones
UrreaSpace puede actualizar estos términos en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
Contacto
Para soporte, dudas o aclaraciones:
📞 894 842 0993
📧 contacto@urreaspace.com
POLÍTICAS DE COMPRA
Última actualización: noviembre 2025
Estas políticas buscan ofrecer claridad y seguridad al cliente al momento de comprar en nuestra tienda online.
Proceso de compra
El cliente selecciona el producto.
Agrega al carrito y completa los datos.
Realiza el pago mediante los métodos disponibles.
Recibe la confirmación de compra por correo electrónico.
Cancelaciones
Un pedido solo puede cancelarse antes de ser enviado.
Si el pedido ya está en tránsito, se aplicarán las Políticas de Devolución.
Fraude y seguridad
UrreaSpace puede cancelar pedidos que presenten comportamiento fraudulento o riesgo en la transacción.
Esto se realiza para proteger al cliente y a la Empresa.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Última actualización: noviembre 2025
Nuestro objetivo es ofrecer total confianza a nuestros clientes, sin dejar desprotegida a la empresa.
Las devoluciones se manejan con claridad, orden y responsabilidad.
Productos elegibles para devolución
Se aceptan devoluciones únicamente cuando el producto:
✔ llegue dañado,
✔ tenga defecto de fábrica,
✔ llegue equivocado respecto al pedido,
✔ o presente falla validada bajo garantía del fabricante.
No aplican devoluciones cuando:
❌ el producto fue usado, golpeado o manipulado incorrectamente
❌ presenta desgaste normal
❌ no cuenta con su empaque original
❌ pasaron más de 7 días naturales desde la entrega para reportarlo
❌ el daño se debe a instalación o uso no recomendado
❌ se trata de productos eléctricos quemados por mala conexión
Nuestro objetivo es evitar fraudes o mal uso de las políticas de garantía.
Procedimiento para solicitar una devolución
El cliente debe enviar un correo a:
📧 contacto@urreaspace.com
Incluyendo:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo de devolución
Fotografías o evidencia del problema
Nuestro equipo responderá en 24 a 48 horas hábiles.
Métodos de resolución
Dependiendo del caso, UrreaSpace podrá ofrecer:
✔ Reemplazo
Se enviará un producto nuevo sin costo adicional.
✔ Reembolso
Aplica únicamente cuando:
el producto no pueda reponerse
el fabricante determine que el daño es de origen
el pedido llegue dañado o incompleto
Los reembolsos pueden tardar 5–10 días hábiles, dependiendo del método de pago.
Envío para devoluciones
Si el error fue de UrreaSpace (producto equivocado, dañado, defectuoso):
▶ Nosotros cubrimos el envío.Si la devolución no procede por garantía:
▶ El cliente cubre el costo de envío.
Garantía del fabricante
Muchos productos cuentan con garantía directa con el fabricante.
En esos casos, UrreaSpace acompañará al cliente en el proceso, pero la resolución final depende del fabricante.